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标题: 请陆总来看看 [打印本页]

作者: kid2003 时间: 2011-9-9 23:20
标题: 请陆总来看看
我过年的时候买了2支100（就是买200送100活动），但是这两只100，第一支于5月份爆杆，客服就给换了。我觉得服务很不错。于是开始用第二只，没想到到了8月底又爆杆了。这次客服不答应更换，而是说让我自己联系厂家了。希望陆总能处理下，既然在陆总那买就是图有口碑，如果现在说时间长不更换，那就该明示出来。并且我这笔也不是日用笔，就有时间写写（日用老100和845）。如果如此使用频率都这么快爆，请问如果还敢买100呢？

作者: weng338 时间: 2011-9-9 23:32
网购都是7天退换的吧.这么好几个月了,隔三差五的说爆杆换来换去.没几个人受得了.
100容易爆杆,这个你买之前就应该有思想准备.到手了,就应仔细观察,立即检试.有问题
及时联系解决.都过了这么几个月了,还去追究,这又不是电器.你在柜台买吧,过了这么几
个月,谁还给你换...100容易裂杆,购买需谨慎.

作者: kid2003 时间: 2011-9-9 23:34
回复 2# weng338

是咱知道100爱爆杆。所以买之前问了，说了爆杆给换。确实第一次也换了，才开始用第二只。要是明示爆杆不管，咱也知道。对吧。

作者: 泡... 时间: 2011-9-9 23:36
这样发帖可不好吧。。。。这算什么？给卖家施加压力？
这个结果是卖家希望看到的？

作者: kid2003 时间: 2011-9-9 23:39
回复 4# 泡...

泡总，我只是说明情况。呵呵。也不叫施加压力。就是希望能关注下。

作者: kiddo1412 时间: 2011-9-9 23:56
有这个心思找陆总关注，还不如去找英雄金笔厂X总关注来更有意义一点你说呢？

作者: kid2003 时间: 2011-9-9 23:58
回复 6# kiddo1412

首先陆总关注，才能英雄厂关注，咱们百姓能管用吗？如果全部经销商都反应，这才管用。

作者: lyn2011 时间: 2011-9-10 00:04
楼主你还是直接找英雄金笔厂直接点
100爆杆多了去质量问题你还是直接反映给厂家

作者: kid2003 时间: 2011-9-10 00:05
回复 8# lyn2011

我没时间找厂家啊。我要在上海就自己去换了。出了问题，我可以选择找厂家，也可以选择找销售商，并且是在销售商有承诺的情况下。

作者: lyn2011 时间: 2011-9-10 00:06
楼主你还是直接找英雄金笔厂直接点
100爆杆多了去质量问题你还是直接反映给厂家

作者: heropen 时间: 2011-9-10 00:08
不管是何种原因造成的爆杆，我都表示很有鸭梨~

您说的第一次有爆杆我们客服给您换了，我不知情；
您说的这一次又爆杆我们客服拒绝换笔，我也不知情。

第一次用了5个月都给您换了，这次用了3个月，按照常理来说，没有理由不给您换，对吧？但是，我们已经免费为您更换了一支新的了，这次是第二次出现爆杆，我们最多只能给您提供维修服务，但是我们集中维修服务需要积攒一定数量的笔，这样工厂才能一次性修理，这样就会给您带来时间上的延误，所以我们客服建议您直接找厂家。

100的爆杆问题，是一个老生常谈的问题，作为经销商也好，作为爱好者也好，我们都希望我们售出的产品没有问题，希望你好我好大家好。可是，光是剃头挑子一头热是没有用的，更深层次的原因我不想也不便赘述，只是借此笔友的帖子发发所谓的牢骚。

网购，你们还是有淘宝作为你们的保障。论坛笔友，感谢你们对我的信任，最起码我们这边全部是真货。即使你们花到了专柜的价格，在英雄笔厂购买的英雄100出现的爆杆，也仅仅是提供维修，而且这个维修是需要付费的。

作为国产笔的经销商，我们实实在在做生意，也是实实在在的受伤。100开箱后，经过我们复检，合格率能达到50%就不错了，我们又要承担这50%合格品中可能出现的爆杆售后成本。爆杆一支100，意味着我们10只100白卖。这样的生意，是痛苦的，也是无奈的。

既然您在笔坛点了我的名，也谢谢您的信任，可惜的是，我只能和您说抱歉。不是我们不想帮您，是我们确实无力而为之，请您理解~

作者: kid2003 时间: 2011-9-10 00:13
回复 10# lyn2011

要是笑而不语，我连发帖都不发了。就是觉得现在就陆总信誉好。这个爆杆的问题，只是希望各个商家能明示出来解决办法。换新也好，维修也好，要不就跟英雄厂反应，要求提供配件，消费者可以自己选择自己修或者厂家修，这样大家心里都有数。
并且此100爆杆就是出现在新产100身上，如果商家反应都不管用，您认为消费者反应会管用吗？？

作者: kiddo1412 时间: 2011-9-10 00:26
回复 12# kid2003

我想知道陆总那边的承诺是什么。。。

作者: kid2003 时间: 2011-9-10 00:31
回复 13# kiddo1412

承诺我认为您应该去光顾陆总的店就能知道了。我个人认为至少能承诺就是勇气。

作者: gpkinger 时间: 2011-9-10 00:35
楼主的要求有点高了
买了都大半年了出了问题还找商家到哪里都说不通啊

作者: kiddo1412 时间: 2011-9-10 00:54
搞了半天是广告贴啊啊哈哈啊哈哈。。。

作者: 小号100 时间: 2011-9-10 00:55
不错哦，和陆总同城

作者: kid2003 时间: 2011-9-10 01:04
回复 15# gpkinger

确实，如果常规来说，买了大半年了。但是有个情况我想我已经说明白了。就是一次买了两支，一支使用，一支封存，第一支使用约3个月就爆杆了。陆总更换了一支。更换回来的封存。开始用第二支，结果第二支在使用约3个月时候也爆杆。

作者: kid2003 时间: 2011-9-10 01:23
结果：没有按照承诺来。但是最终解决。

作者: lytx 时间: 2011-9-10 08:15
我在陆总那边买过2只 100。一直用到现在没有问题，而且越写手感越好。

。要不是我人品好。

作者: 南水 时间: 2011-9-10 08:49
原来能换

，可怜我的100第二管水就爆了。
建议陆总进点配件吧，下次光顾时买2个。

作者: viruscorleone 时间: 2011-9-10 16:32
100爆杆很正常，每次都能换估计卖家比较为难了。

作者: qiaqiaqia 时间: 2011-9-11 13:12
再好的卖家再好的服务也经不起亏本买卖，人和人之间最重要的是彼此理解，理解万岁吧

作者: TT!! 时间: 2011-10-11 11:31
在陆总那里曾想过买几个英雄的本子结果无奈本子太重运费太高失去了网购的优势麻烦了客户好几个小时最后没买。。一直挺过意不去的。。。有时候商家也不容易，，，多沟通一下事情就都解决了

作者: 小号100 时间: 2011-10-12 08:18
去陆总家！过两天去搜索搜索家什

作者: 阿尼帕米 时间: 2011-10-12 19:42
难能可贵了。
所以很多人宁愿败洋笔，也没敢败国笔
尽管国笔性价比高
但是细节问题上，
还是诸多缺点
不能一一叙述

作者: 寂儿 时间: 2011-10-13 19:55
想了下：
英雄100有质量问题，人人都知。用质量不合格率高的产品，麻烦很多。
乐美那的售后服务是好，但最好写明质保时间和范围。不能每个客服的处理方案不一样，要有明确售前说明。如果只是一句爆了保修，没说多久，换了多久可保，只能说商家的错。
所以说，100是经典的麻烦。

作者: 游戏人间 时间: 2011-10-13 20:04
商家也很为难呀

作者: gelei1818 时间: 2011-10-13 20:10
楼主你还是直接找英雄金笔厂直接点
100爆杆多了去质量问题你还是直接反映给厂家

作者: 易风水 时间: 2011-10-13 20:20
爆杆很普遍哦

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