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标题: 我的京东商城账户被盗。 [打印本页]

作者: 屁屁 时间: 2012-5-5 19:46
标题: 我的京东商城账户被盗。
事情是这样的
今早在单位大约10点左右，有短信通知京东商城本人账户被化掉64元，当时我纳闷我1个月都没在京东买东西了，怎么回事。下午回到家，想起此事，就登陆京东商城，果然，一个姓朱的人用我的账户余额买了彩票，天呀，在网上购物这么多年，头一次感觉网络的安全性。
刚刚向京东客服去电话，说要上报高级客服，24小时给回信，妈的，这是怎么被盗的？

作者: cruiser00 时间: 2012-5-5 20:12
如果中了大奖应该算你的吧。

作者: 屁屁 时间: 2012-5-5 20:15
以下是我在网上找到今年3月份一位和我一样被盗的京东用户事件。
因为论坛里又出现了另一位被盗网友，在京东没有给出明确的解释前，为了各位账户的安全和可能发生的不可预料的事情，请大家及时清空账户余额。
看到此贴且有被盗情况发生的网友，请私信我联系方式或加QQ群159199451，同时请大家及时做好截图，保留证据，并尽量保留京东电话的录音，目前已知被盗账户100+（如果自己有能力，尽量自己维权，此群中含有很多神奇事件，如不允许小媒体和其他第三方介入，不允许存在法律层面的处理方式，不允许网络安全人士搜集证据等，入群请慎重！！！）

3月11日10点20分，已经打电话到客服，客服保障2个小时给解决此事，加急处理！
3月11日12点55分，致电京东客服，原因是京东没有按照承诺2个小时之内回复我的电话，电话中京东客服表示已经上报，加急处理中，有结果后会第一时间答复我。
3月11日16点50分，京东依然没有回复，已经向110报案。稍后会向315投诉（然后考虑进展是否像媒体投诉）
3月11日18点40分，派出所笔录完。民警当场打电话到京东，要求京东马上停止支付过程，并要求告知民警盗号者提取奖金时所登记的身份号和银行卡号！京东当场拒绝提供，并承诺1-2个工作日后给与回复！
3月11日19点07分，京东客服回电话052788120410，说领导高度重视，正在处理中，但是要2-3个工作日才能给我答复！（这速度也叫高度重视？）6 K% E: W, g# S0 p5 N+ e
3月12日9点56分，京东网站显示，依然在“派奖中”，也就是盗贼申请支取奖金的过程没有中止，目前进行中！
3月12日10点55分，本人已经向北京电视台新闻热线进行反映，记者回应，栏目组只要采纳新闻线索会马上与本人取得联系！（期待中，下一步投诉12315）/ p- R8 N( r( j: r2 X
3月13日9点25分，京东账户依然显示在彩票奖金派奖中，虽然公安部门已经要求京东暂定支付，但是目前还没有发现京东向盗号嫌疑人的支付过程停止！
3月13日10点30分，致电京东客服，说被盗情况依然在反应中，公安部门要求提供嫌疑人信息也依然没有得到满足！（京东在和盗号的同流合污嘛？）
3月13日晚，京东公告关闭手机支付验证交易漏洞（彩票交易），反应速度之慢，令人汗颜！！！
3月14日，QQ群人数依然在增加，有更多的媒体进行了关注，现在唯一没有变化的就是京东的处事态度。不对事件做出正面回应，然后单独对被盗用户进行攻关。
3月15日，媒体在关注，京东在漠视，而且依然有新的账户被盗受害者
3月16日-18日，经过数次与京东客服斗智，京东商城于3月18日早9点返还了被盗金额400元。
3月19日，12点21分，14点，京东反馈两次信息，明确此次安全漏洞事件已经报案，被冻结的1000元不会支付给盗号嫌疑人，但是具体归属需要等待案件结束才能确定。（此回答与初级客服的回答相差很大）

京东商城扣留了被盗后中奖的1000元，虽然我已经报案，且这1000元人民币在我私人账户中（犯罪嫌人造成，属于涉案资金），但是京东在不经过法律部门许可的情况下，私自处置他人账务钱款的行为令人费解，这是违法的！我将视情况发展，继续与**门处理此案。

PS：已经有网友测试说，买彩票会跳过手机支付密码，看来JD确实存在安全漏洞！此漏洞与3月13日晚修复。
本人提醒大家，京东账户安全中心存在很多隐患，所以账户中一定不要有余额！本人邮箱认证，手机认证，手机密码支付都有，但是根本就没有及时收到确认短信和邮件，而是12个小时才有邮件，19个小时才有短信确认。而且到现在手机还有收到账户余额支付短信确认。

盗号的电话是黑龙江黑河的，刚刚打过那个手机号，对方各种装不知道，看来的确有问题！现在就看京东的表现了！

以下是事情发生经过！

今早收到京东商城账户余额变动短信，内容为2012-3-10 17:25发生400元支付！收到短信时间3月11日10点07分！

意识被盗！但又想，本人在安全中心申请了手机密码支付啊！为什么支付的时候没有短信确认，要19个小时后才收到确认？？？
马上开电脑查看账户，
订单如下，看来京东的“手机支付密码验证”的确有问题

这盗号的孙子买了彩票，居然还中了奖

以下是订单明细，状态显示在派奖中（盗号嫌疑人已经申请提现）
以下是本人的安全设置，以及邮箱收到的账户余额变动信息！可以明确显示已经申请“手机支付验证”，并且功能包含余额支付验证。

作者: 屁屁 时间: 2012-5-5 20:56
回复 2# cruiser00

不好说，那小子，连姓名，身份证号码（虽然只能看到6位），电话都留了，不知道如何接货。从今往后只到货付款，货支付宝通卡了。伤不起。在线客服当时让我报警，靠，几十块钱的case，人民公安会接吗？再说这事在网上失窃，本地警察就算想关也无力。

作者: 查尔斯 时间: 2012-5-6 22:31
回复 4# 屁屁

那小子居然中奖了

----这种事，，，，让京东去处理

作者: caser_sr 时间: 2012-5-6 23:41
我一向用火狐收email 的，有大概半年收不到新浪的信了，一直没太在意，今天才发现新浪邮箱的密码不对，初步判断是号被盗了，而且连提示问题都不对，有可能被改了

太可怕了，不知道这半年间发生了什么

作者: beatles1 时间: 2012-5-7 00:14
疑问要是彩票中了那算谁的

作者: 屁屁 时间: 2012-5-7 19:13

我一向用火狐收email 的，有大概半年收不到新浪的信了，一直没太在意，今天才发现新浪邮箱的密码不对，初步 ...
caser_sr 发表于 2012-5-6 23:41

网络毕竟虚拟，还是注意吧，最好帮顶手机。好点。

作者: 屁屁 时间: 2012-5-7 19:24

疑问要是彩票中了那算谁的
beatles1 发表于 2012-5-7 00:14

如果账号你无法进入那如果京东商城没有冻结，那就是他的了。

作者: 薛定谔 时间: 2012-5-7 21:03

如果中了的话，还是你的

作者: 如良 时间: 2012-5-7 21:12
以前刚想用QQ的时候同学立即帮忙盗了一个四年后原主通过相似的方法拿了回去

作者: 312643601 时间: 2012-5-8 13:51
感觉怪怪的

作者: 312643601 时间: 2012-5-8 13:52
回复 10# 薛定谔

这位童鞋你的签名真--开放

作者: 薛定谔 时间: 2012-5-8 16:55

回复薛定谔

这位童鞋你的签名真--开放
312643601 发表于 2012-5-8 13:52

怕被和谐，其实木有“情趣”那两个字

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