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标题: 英雄100维修记——很简单 [打印本页]

作者: ntrabbit 时间: 2010-7-18 22:29
标题: 英雄100维修记——很简单
本帖最后由 ntrabbit 于 2010-7-18 22:58 编辑

5天前我的英雄100出现了爆肝，那是一支老英雄，陪伴我从高三一直到现在，15年了。舍不得扔，想寄回原厂修。
打电话给英雄维修客服，是一个上海口气的老大妈接的，听完我认真的陈述后，回答我11个字“用邮政快件寄来，夹25元。”然后挂电话。
第二天我就寄过去了，今天收到修好的钢笔，完好如初。
英雄维修客服的态度真差！！！！！！！！

作者: sheafferZHAO 时间: 2010-7-18 22:33
你别吓我哦。。。。人家50岁都没到，还老大妈

作者: the1man 时间: 2010-7-18 22:41
　　LZ应该说：“英雄维修客服的态度真好”才对。11个字字字千金，解决了你的大问题，况且是四天就解决了问题，完好如初，难道LZ希望坏笔依旧？

　　当初我修的一支笔可是用了十天左右的时间哦，我先是写了一封信给维修部进行咨询，维修部的一位女同志打电话来询问情况，我把笔的损坏情况说了，告诉我夹20多元钱，具体我也记不清了。把笔寄过去就行了。国营厂能有这样的服务应该满意了，不要太苛求。

作者: sunshine00 时间: 2010-7-18 22:51
英雄给修，价钱也便宜。这点我觉得非常好了。进口笔你修一次看看得费多少钱啊，还麻烦。

作者: ntrabbit 时间: 2010-7-18 22:57
其实态度也还可以，就是她的语速、命令式的口气、挂电话的速度，让人不满意。
本来我还想问：几天能修好？换杆时能不能清洗一下残墨？等等。结果，电话挂了。
另外三楼的兄弟，不知你住哪里的，我家在上海对岸的南通，快的话，白天可以跑两个来回，修笔用了3天应该不算快吧。

作者: sheafferZHAO 时间: 2010-7-18 23:00

英雄给修，价钱也便宜。这点我觉得非常好了。进口笔你修一次看看得费多少钱啊，还麻烦。
sunshine00 发表于 2010-7-18 22:51

派克哦，卓尔以上送香港维修，60天
以下的上海。45天
不过不关45还是60，一般三个星期就差不多好了

作者: ntrabbit 时间: 2010-7-18 23:02

英雄给修，价钱也便宜。这点我觉得非常好了。进口笔你修一次看看得费多少钱啊，还麻烦。
sunshine00 发表于 2010-7-18 22:51

说的也是，其实英雄我很喜欢的！

作者: the1man 时间: 2010-7-18 23:08

其实态度也还可以，就是她的语速、命令式的口气、挂电话的速度，让人不满意。
本来我还想问：几天能修好？ ...
ntrabbit 发表于 2010-7-18 22:57

我和你在一个省，只不过是在北边与山东相邻的一个市。

作者: gaowei8888 时间: 2010-7-18 23:19
上星期到上海出差，顺便去英雄笔厂（祁连山路）买笔连修笔，服务态度很好！

作者: vashzsun 时间: 2010-7-19 09:52
英雄厂维修态度很好了,至少我去过2次都肯帮我修,现在能肯帮你修都是很不容易.总比很多商品服务态度好的一塌糊涂,基本2年以上产品拿过去就说没备件,不能修让你去买新的好

作者: wbkz 时间: 2010-7-19 12:38
很好很强大的英雄

作者: zhj 时间: 2010-7-22 23:12
我感觉维修部大姐很好很客气，两位大姐修理专业的很，她们一人一天轮着来，为了英雄用户保留下这个维修部，我的100号第一次换尖回家觉挂纸，又去换尖，总之不好用就换总成，十几元，开车十几分钟，方便，

作者: laomaocsh 时间: 2010-7-22 23:21
还是国营的好，现在身陷闪屏门，惠普那售后真是............

作者: wuyu5911 时间: 2010-7-22 23:44
我觉得英雄服务很好，楼主不要太苛刻

作者: sheafferZHAO 时间: 2010-7-22 23:48
4天还不快?维修部帮你一个人开的啊?全中国就你一个用英雄笔啊?

作者: 萧尘 时间: 2010-7-23 00:29
同意16楼！接楼上的话——
“你以为全中国就你一人爆杆啊!”

作者: elber520 时间: 2010-7-24 01:01
说实话，三天很快了，真的快了。。
挂电话快点也是为了多接几位笔友的电话吧。。。
lz多虑了

作者: penlove 时间: 2010-7-24 06:41
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作者: 六郎 时间: 2010-7-24 07:24
不太热情的态度可能会让原本满怀期待的外地朋友颇感失望吧.
然而,朋友你是否喜欢那种电话里会有悦耳声音耐心答复,最后帮不了你任何事.
还是尽管言语并不贴心,但能一丝不苟替你钢笔复原的服务呢?
对阿姨来说,修笔只是她们的工作.而对有些人则不仅仅是简简单单地修补钢笔.可能同时还修复了一段钢笔主人不舍的珍贵记忆.
随着时间的流逝,钢笔陪伴着你的起起落落,浮浮沉沉.或许你会用心爱的钢笔书写对亲人的无限悬念,对朋友的无尽珍重.
我驻足维修部的时候,见过几次已迈入中年的大叔过来修笔.有些钢笔委实不值一修.可阿姨使之焕然一新之后,满足感深深地刻在大叔们的脸上.那种愉悦连我都能感受到.
有别于畜类拥有丰富感情的人类真的会对一事一物日久生情.若有一支伴我一生的钢笔,我也会尽量使她保持原状.

因为地阈的阻隔,外地的朋友只能通过电话联系.你若能亲自来上海修笔,或许你就不会这么抱怨了.

作者: coolcatbest 时间: 2010-7-24 09:41
爆肝~

作者: sdkingqing 时间: 2010-7-24 21:45
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作者: ntrabbit 时间: 2010-7-24 22:46
看了各位的留言，我深深地反省了，心中只有一句话：我爱英雄！！！！

作者: lgj916 时间: 2010-7-24 22:59
回复 23# ntrabbit

请问楼主，换到的新笔握也是老的那种开口很齐，不毛糙的笔握吗？笔尖有没有给调正呢？看到歪尖的100总觉得有点不太美观。

作者: ntrabbit 时间: 2010-7-25 00:35
回复 24# lgj916

换到的新笔握不错，笔尖给调正了。一切如初。

作者: 夕阳草0104 时间: 2010-7-26 08:16
英雄售后算是很好的了，那个阿姨态度不错，不过似乎是那种直脾气，受不了多话的人。再说，这是售后，不可能像售前那样殷勤，爱寄不寄随便你，这也正常，呵呵！看在修好的份儿上，包含一下吧！

作者: vashzsun 时间: 2010-7-26 13:22
新产笔握的质量听说比老的还好,改进材料过了,说是爆杆几率比较小.不过不知道维修点的100是备件还是新产的,按我对国营厂的了解,估计维修店的备件是10多年前产的还没用完呢

作者: sheafferZHAO 时间: 2010-7-26 13:26

新产笔握的质量听说比老的还好,改进材料过了,说是爆杆几率比较小.不过不知道维修点的100是备件还是新产的,按 ...
vashzsun 发表于 2010-7-26 13:22

那更新的相当快，。。。。

作者: Aisinileya 时间: 2010-7-26 15:38
笑而不语...

作者: sdkingqing 时间: 2010-7-26 22:46
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作者: 宝贝爱香香 时间: 2010-7-27 00:16
一进来就看见爆“肝”，吓得我哦！呵呵！

作者: dxfdxf422 时间: 2010-9-3 14:40
上海人的办事风格，言简意赅，老兄你不习惯吧？

作者: 何威利 时间: 2010-9-3 16:12
我还喜欢这这种风格，行就是行，不行就是不行，事情办到办好了行。总比恭敬半天，事就是办不成，你还不好意思跟人发火……
大家都是公民，凭什么要低三下四的哄着你。当面笑容满面背后骂你十八辈祖宗的事常见，每个营业员私下聊天时总会发泄对某些顾客的牢骚，基本说的都不似人形了，尊重顾客是职业素养，笑容是否发自内心全看顾客的表现，您要和和气气有话好好说，我们也真心办事，你要把自己当大爷把我们当奴才，可别怪我们背后骂的您祖坟冒烟……

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