总结派克公司的换尖服务

AlanTuring

<p>今天终于收到了从派克在上海的子公司邮寄回来的笔。</p><p>起因： 1个月前，朋友送给了我一支waterman, 国外拿回来的，M尖。 感觉写起字来粗，不习惯，准备免费换尖，以下为过程。</p><p>1：上网查派克公司在本市的专卖店地址电话联系</p><p>2：拿着笔到专卖店，然后填单子，告诉派克公司要修/换什么东西， 留下联系电话</p><p>3：等待时间。。。 大概3个星期，派克公司从上海打电话给你自己，确认你需要的服务</p><p>4：一个星期后，笔到本市的专卖店，专卖店的人打电话给你让你去认领</p><p>5：拿到笔以后，自己拆开包装，然后试验，觉得不满意，再次循环服务。</p><p>整个过程免费。</p><p>我自己还是很满意这次换尖服务的，所更换的笔尖都是和笔舌连一起的全新的整体，密封过来的。让客户自己拆封。</p><p></p>

totry

国内品牌也要加强售后服务了，加油加油

浮躁

<p>这么好 还免费 我想把我的威雅换个X尖</p>[em01][em01]

ykguan

需要提供什么材料？拿笔去就可以？

雨后

<p>票据是肯定的，多少天内可以提供换尖服务。</p>

AlanTuring

<p>1：</p><p>全新的笔都可以，这个最好有票据，没有票据也无所谓，人家派克公司也不是傻子，2手和全新的不会分辨。如果是全新的，即使放了一年也无所谓吧，反正当时专卖店没跟我讲这些，他们先看了一眼我的笔，就说ok, 填单子吧，没有管我要票据。</p><p>2：</p><p>使用过的19日之内的都可以。</p><p>另外，必须是派克公司直属的专卖店，有很多现在卖派克笔的都是个人承包的，这种的根本不理你的，别忘了。</p>[em01][em01]

[此贴子已经被作者于2007-10-23 11:02:07编辑过]

童年印象

<p>居然这么好？又全部免费，算是非常不错啦。</p><p>在美国，买的东西只要不拆封，或者不是破坏性地拆封可以原样包装好的，</p><p>拿着单据可以无条件退款。</p><p>如果真的遇到服务人员问原因，你可以随便说，比如‘不喜欢’‘买错了’‘不合适’‘用不着’</p><p>等等，这些简单的回答都是十分合理的理由。</p>

JackBauer

<p>派克直属专卖店国内太少，记得济南市黄河招待所附近有一家，成都春熙路附近也有</p><p>不过8月份去的时候正在装修，没赶上</p>

AlanTuring

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>JackBauer</i>在2007-10-23 14:26:06的发言：</b><br/><p>派克直属专卖店国内太少，记得济南市黄河招待所附近有一家，成都春熙路附近也有</p><p>不过8月份去的时候正在装修，没赶上</p></div><p>哈哈，是呀，不过我觉得这比起国外压根没有要强多啦，上次在国内买的派克，拿到国外去，笔店里说可以帮你跟派克公司联系换尖，交服务费100元。哈哈，自己又跟派克国外的公司联系，回复说自理邮费~~。 [em01]</p><p>我感觉，好像着世界上还真的就中国有这种派克专卖店，因为其他国家都是几个牌子混一起卖的个人承包的笔店。</p>

DTrisGvEx

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>童年印象</i>在2007-10-23 14:18:37的发言：</b><br/><p>居然这么好？又全部免费，算是非常不错啦。</p><p>在美国，买的东西只要不拆封，或者不是破坏性地拆封可以原样包装好的，</p><p>拿着单据可以无条件退款。</p><p>如果真的遇到服务人员问原因，你可以随便说，比如‘不喜欢’‘买错了’‘不合适’‘用不着’</p><p>等等，这些简单的回答都是十分合理的理由。</p></div><p>现在好像7天内退货,问都不问....</p>

LJun

<p>楼主在哪里查的专卖联系方式</p><p>我找了几次没找到。。</p>

AlanTuring

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>LJun</i>在2007-10-25 0:32:13的发言：</b><br/><p>楼主在哪里查的专卖联系方式</p><p>我找了几次没找到。。</p></div><p><a href="http://www.parkerpen.com.cn/parkerpen/ado-5.htm">http://www.parkerpen.com.cn/parkerpen/ado-5.htm</a></p>

紫茎泽兰

<p>我也有过以下经历，我的派克平定世纪铅笔坏了，有3只。挂电话至派克总部，2话不说，同意！！！（当时我还说错了一句话，怀疑是否能将铅笔修好，电话里的回复是，如果你不相信我们派克，为什么还让我们替你维修修[em04]汗~口误）但邮寄出几天后回复我是，确实无法修理，铅笔是所以笔类中最复杂。哈哈……结果退回了我两支世纪圆珠笔。全程都是免费的。。。派克的授后服务是算是服了，是我见过最好的。</p>

[此贴子已经被作者于2007-10-25 7:13:02编辑过]

leehero

派克？水人？什么关系？水人的可以在派克换尖？确实不太明白，难道是一家公司？

ether

所谓名牌，良好的售后服务是一项重要的支撑，这也是价格的一个部分。国产笔为什么便宜，没有合格的售后服务好卖而已。所以买英雄笔得抱着撞大运的心理准备[em11]

黑白子

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>紫茎泽兰</i>在2007-10-25 6:58:58的发言：</b><br/><p>派克的授后服务是算是服了，是我见过最好的。</p><br/></div><p>同感~~</p>

AlanTuring

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>紫茎泽兰</i>在2007-10-25 6:58:58的发言：</b><br/><p>我也有过以下经历，我的派克平定世纪铅笔坏了，有3只。挂电话至派克总部，2话不说，同意！！！（当时我还说错了一句话，怀疑是否能将铅笔修好，电话里的回复是，如果你不相信我们派克，为什么还让我们替你维修修[em04]汗~口误）但邮寄出几天后回复我是，确实无法修理，铅笔是所以笔类中最复杂。哈哈……结果退回了我两支世纪圆珠笔。全程都是免费的。。。派克的授后服务是算是服了，是我见过最好的。</p><br/></div><p></p><p>&nbsp;</p><p>3支铅笔坏了邮过去给你拿回来两支圆珠笔~~？？？？？？？？？？？？？？？？？</p><p>[em01]</p><p>如果在你不同意的情况下这么做，那他们可要倒霉了。</p>

behindsunshine

这个服务确实挺人性化的！

tobecpa

<p>　　我的豆腐前阵上水拧下笔杆时，笔杆螺纹处不知怎的碎裂下来一小块，虽不美观，但还不影响使用．可前两天又把笔帽不小心掉地下了，笔帽顶端的金属片磕没了，一看，原来是粘上去的．现在吸上水，一天多笔就干了．感觉没法用了．拿透明胶粘住太难看，也粘不牢．</p>

狷

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>tobecpa</i>在2007-10-25 21:33:08的发言：</b><br/><p>　　我的豆腐前阵上水拧下笔杆时，笔杆螺纹处不知怎的碎裂下来一小块，虽不美观，但还不影响使用．可前两天又把笔帽不小心掉地下了，笔帽顶端的金属片磕没了，一看，原来是粘上去的．现在吸上水，一天多笔就干了．感觉没法用了．拿透明胶粘住太难看，也粘不牢．</p></div><p>现代的豆腐顶就是这个样子，没有办法，还不愿意用高档墨水，所以说要买豆腐还是老豆腐好啊</p>