接上篇－－让人伤心的英雄100和JS

黑白之见

<p>你们的服务太让人失望了,从我开始寄笔让你们维修开始到现在,都是我主动的去催促你们,但是你们还是毫无行动,另外,没有一次积极主动的和我们客户进行沟通.我的笔寄给你们维修快两个月了,你们怎么一点点表示都没有.我这期间的两个月的损失哪里去弥补(至少也有折旧费吧,就这么的让你们给无情的剥夺了?)还准备让上帝等多久.人的耐性是有限度的,不要一味的拿你们的无所谓来挑战我的耐性!</p><p></p><p>以上是我发给<a href="http://www.heropen,cn">www.heropen,cn</a>&nbsp;的服务人员的ＱＱ消息，真的已经让我受够了．同胞们，你们觉得我该怎么处理这件事情．</p><p></p><p>ＰＳ：６月２４日从<a href="http://www.heropen.cn">www.heropen.cn</a>处购买了一支英雄１００全钢金笔，但是却不到７月２０日就已经笔杆破裂－－总共才使用了三次．完全是产品的质量问题，而非人为的损坏．７月２１日寄回让其维修，但是到今天７月１４日仍一味的以各种理由推托笔未维修好．</p>

河边人家

<p>只能说这是一帮纯做钢笔的家伙</p><p>不知道什么是客户，什么是商业，什么营销，他们只知道做钢笔</p><p>当然他们的钢笔也没做出世界影响来……</p>

钢笔在哪里

<p>这只能说明你买的真英雄100， 英雄100钢笔的代名词就是笔杆开裂。</p><p>另外，你指望中国的企业给普通老百姓来真正的人性化客户服务customer service,纯粹是做白日梦了.</p>

笔道

<p>可能他们觉着在中国没有竞争对手 外国品牌除外</p>

glaciers

<br/><b>接上篇－－让人伤心的英雄100和JS</b>
        <div style="min-height: 200px; font-size: 9pt; line-height: normal; text-indent: 24px; margin-top: 10px;"><p>你
们的服务太让人失望了,从我开始寄笔让你们维修开始到现在,都是我主动的去催促你们,但是你们还是毫无行动,另外,没有一次积极主动的和我们客户进行沟
通.我的笔寄给你们维修快两个月了,你们怎么一点点表示都没有.我这期间的两个月的损失哪里去弥补(至少也有折旧费吧,就这么的让你们给无情的剥夺了?)
还准备让上帝等多久.人的耐性是有限度的,不要一味的拿你们的无所谓来挑战我的耐性!</p><p>以上是我发给<a target="_blank" href="http://www.heropen,cn/">www.heropen,cn</a> 的服务人员的ＱＱ消息，真的已经让我受够了．同胞们，你们觉得我该怎么处理这件事情．</p><p>ＰＳ：６月２４日从<a target="_blank" href="http://www.heropen.cn/">www.heropen.cn</a>处购买了一支英雄１００全钢金笔，但是却不到７月２０日就已经笔杆破裂－－总共才使用了三次．完全是产品的质量问题，而非人为的损坏．７月２１日寄回让其维修，但是到今天７月１４日仍一味的以各种理由推托笔未维修好．  -- <font face="Verdana" color="#61b713"><b>黑白之见</b></font></p></div>

<br/>发这样的QQ给英雄客服部有点意气用事，其实于事无补。其实修钢笔一个月修好送回用户手中是个奇迹，两个月修好基本正常，三个月或再长也是可能的。在欧美笔厂修过笔的笔友可以谈谈这方面的感受。我觉得几个大的笔厂在这方面是半斤八两。<br/><br/>另外同一话题再开新帖实在让人感到困惑，除了浪费版面，还容易引起笔友的反感，还有其他什么好处？<br/><br/>

glaciers

<div style="min-height: 200px; font-size: 9pt; line-height: normal; text-indent: 24px; margin-top: 10px;"><p>

这只能说明你买的真英雄100， 英雄100钢笔的代名词就是笔杆开裂。</p><p>另外，你指望中国的企业给普通老百姓来真正的人性化客户服务customer service,纯粹是做白日梦了.

</p><p>不能因为你买的英雄100笔杆开裂了，就代表所有100的笔杆都会开裂。这种由于材料问题引起笔杆开裂的事件很多大厂多发生过，英雄厂只是其中的一个罢了。如果英雄还在造这种次品，你这样说我是要支持的。但是在这个问题已经解决的情况下，每次在别人讨论英雄100时出来诋毁一下英雄100，这种举止实在不可理解。</p>人性化客户服务customer service是用钱堆出来的，想想一支英雄100才一百多点，有几块钱能放在维修和客户服务上。派克已经取消了终身维修服务，英雄还支撑着终身维修服务。比起派克来，英雄的服务真的算好的。<p><br/></p><p><br/></p></div>

9p

<p>买英雄100这样的笔只能靠运气，毕竟作为金笔，已经很便宜了，至于质量问题，服务态度，这就是英雄这样的国企的特色。</p><p>英雄100还是不错的笔，找论坛的卖家吧。</p>

林容

英雄100就如同买彩票，买好了用10年。。。

glaciers

英雄100就如同买彩票，买好了用10年。。。-- <font face="Verdana" color="#61b713"><b>林容</b></font>

<br/>再具体些：<br/><br/>英雄100就如同买彩票，买到笔身开裂的如同中大奖，买到好了用10年。。。<br/><br/>我最近从论坛买了5支100，就是没有中奖。<br/>

zkstar

<p>晕啊，英雄100到底是好还是不好呢？真的迷茫了...</p>

韦伯猫

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>zkstar</i>在2007-9-15 13:43:51的发言：</b><br/><p>晕啊，英雄100到底是好还是不好呢？真的迷茫了...</p></div><p>&nbsp;好啊，当然好了，才这么点钱，就对这个价格来说，你还能让他好到什么样子？</p>

glaciers

<br/><div style="min-height: 200px; font-size: 9pt; line-height: normal; text-indent: 24px; margin-top: 10px;"><div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>zkstar</i>在2007-9-15 13:43:51的发言：</b><br/><p>晕啊，英雄100到底是好还是不好呢？真的迷茫了...</p></div><p> 好啊，当然好了，才这么点钱，就对这个价格来说，你还能让他好到什么样子？ -- <font face="Verdana" color="#da2549"><b>韦伯猫</b></font></p></div>

<br/>猫版主说到点子上了。在此我在做个推论：100块以上的金笔中我还没有见过比英雄100性能价格笔更高的笔了。<br/>

LJun

花多少钱享受多少服务

glaciers

花多少钱享受多少服务

<br/>基本正确，但也有例外。相比花一两千买支派克100和花一两百买支英雄100（普通100和金、银100），两支笔的做工和书写性能不相上下，但前者只有两年的保修期，而后者却有终身保修。<br/>

shhsjtushan

<font size="3">在英雄品牌里，100型的性价比应该属于高的。我也去厂里修过两次英雄笔（不是修100，是修200），态度还是蛮好的。也许邮寄修理的服务有点问题吧。</font>

韦伯猫

做工不相上下?????????????????

glaciers

做工不相上下?

<br/>从制造质量看，我看不出金100比派克100有什么差的。当然造型方面派克100更大气些。<br/><br/>

DTrisGvEx

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>glaciers</i>在2007-9-15 17:11:13的发言：</b><br/><div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">做工不相上下?</div><br/>从制造质量看，我看不出金100比派克100有什么差的。当然造型方面派克100更大气些。<br/><br/></div><p>派克100有加入工业设计,把视觉还是引向笔尖(虽然是个暗尖).</p><p>老兄还没睡,夜深了~</p>

钢笔在哪里

<p>现在是耗子给猫当伴娘的时代。小偷要比主子更风光</p><p>[em01][em01]</p><p></p>

glaciers

<br/><div style="min-height: 200px; font-size: 9pt; line-height: normal; text-indent: 24px; margin-top: 10px;"><div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>glaciers</i>在2007-9-15 17:11:13的发言：</b><br/><div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">做工不相上下?</div><br/>从制造质量看，我看不出金100比派克100有什么差的。当然造型方面派克100更大气些。<br/><br/></div><p>派克100有加入工业设计,把视觉还是引向笔尖(虽然是个暗尖).</p><p>老兄还没睡,夜深了~  -- <font face="Verdana" color="#61b713"><b>DTrisGvEx</b></font></p></div><br/>

<br/>你这么一说我再看派克100，打开笔帽，视觉确实马上被引向笔尖。以前我看着派克100设计很大气，但却不知所以然。看来工业设计真是很奇妙的东西。老兄是搞工业设计的？