快递问题紧急求助

legolas17 · 发表于 2014-8-25 10:45

问题是这样的，我发往福建龙岩市长汀县的韵达快递，到达龙岩之后，据说长汀没有韵达，便又返回厦门继续分拨。但是东西没有送达退回我却没有接到韵达的电话！给韵达客服打电话永远打不通！现在不知道东西在哪了，会不会丢，没有这方面经验，很着急，求大家看看我该怎么办？！

低调是种美德 · 发表于 2014-8-25 11:00

应该不会，大不了返回发货地

Hennessy · 发表于 2014-8-25 11:02

投诉邮政总局，必定有效。

legolas17 · 发表于 2014-8-25 11:04

Hennessy 发表于 2014-8-25 11:02
投诉邮政总局，必定有效。

如何投诉求教！真的很生气！

legolas17 · 发表于 2014-8-25 11:05

低调是种美德发表于 2014-8-25 11:00
应该不会，大不了返回发货地

但愿啊，很担心，寄出时我只写了城市没有详细地址，他要退回都不给我打电话！

龙潜 · 发表于 2014-8-25 11:18

我以前打不通快递客服电话时，都是上官网查询快递的邮箱发邮件查询。
如果还没有回应，就上国家邮政局网站投诉。http://sswz.spb.gov.cn/

legolas17 · 发表于 2014-8-25 11:22

龙潜发表于 2014-8-25 11:18
我以前打不通快递客服电话时，都是上官网查询快递的邮箱发邮件查询。
如果还没有回应，就上国家邮政局网站 ...

多谢多谢！回去投诉

龙潜 · 发表于 2014-8-25 11:24

legolas17 发表于 2014-8-25 11:22
多谢多谢！回去投诉

申诉条件：
已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果；
已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。满足其中一个条件就可以申诉。

所以应该先去快递网站咨询，等快递处理不了了再投诉。

legolas17 · 发表于 2014-8-25 11:36

龙潜发表于 2014-8-25 11:24
申诉条件：
已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果；
已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。满足 ...

嗯好的，谢谢啦

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