请陆总来看看

kid2003 · 发表于 2011-9-9 23:20

我过年的时候买了2支100（就是买200送100活动），但是这两只100，第一支于5月份爆杆，客服就给换了。我觉得服务很不错。于是开始用第二只，没想到到了8月底又爆杆了。这次客服不答应更换，而是说让我自己联系厂家了。希望陆总能处理下，既然在陆总那买就是图有口碑，如果现在说时间长不更换，那就该明示出来。并且我这笔也不是日用笔，就有时间写写（日用老100和845）。如果如此使用频率都这么快爆，请问如果还敢买100呢？

weng338 · 发表于 2011-9-9 23:32

网购都是7天退换的吧.这么好几个月了,隔三差五的说爆杆换来换去.没几个人受得了.
100容易爆杆,这个你买之前就应该有思想准备.到手了,就应仔细观察,立即检试.有问题
及时联系解决.都过了这么几个月了,还去追究,这又不是电器.你在柜台买吧,过了这么几
个月,谁还给你换...100容易裂杆,购买需谨慎.

kid2003 · 发表于 2011-9-9 23:34

回复 2# weng338

是咱知道100爱爆杆。所以买之前问了，说了爆杆给换。确实第一次也换了，才开始用第二只。要是明示爆杆不管，咱也知道。对吧。

泡... · 发表于 2011-9-9 23:36

这样发帖可不好吧。。。。这算什么？给卖家施加压力？
这个结果是卖家希望看到的？

kid2003 · 发表于 2011-9-9 23:39

回复 4# 泡...

泡总，我只是说明情况。呵呵。也不叫施加压力。就是希望能关注下。

kiddo1412 · 发表于 2011-9-9 23:56

有这个心思找陆总关注，还不如去找英雄金笔厂X总关注来更有意义一点你说呢？

kid2003 · 发表于 2011-9-9 23:58

回复 6# kiddo1412

首先陆总关注，才能英雄厂关注，咱们百姓能管用吗？如果全部经销商都反应，这才管用。

lyn2011 · 发表于 2011-9-10 00:04

楼主你还是直接找英雄金笔厂直接点
100爆杆多了去质量问题你还是直接反映给厂家

kid2003 · 发表于 2011-9-10 00:05

回复 8# lyn2011

我没时间找厂家啊。我要在上海就自己去换了。出了问题，我可以选择找厂家，也可以选择找销售商，并且是在销售商有承诺的情况下。

lyn2011 · 发表于 2011-9-10 00:06

楼主你还是直接找英雄金笔厂直接点
100爆杆多了去质量问题你还是直接反映给厂家

heropen · 发表于 2011-9-10 00:08

不管是何种原因造成的爆杆，我都表示很有鸭梨~

您说的第一次有爆杆我们客服给您换了，我不知情；
您说的这一次又爆杆我们客服拒绝换笔，我也不知情。

第一次用了5个月都给您换了，这次用了3个月，按照常理来说，没有理由不给您换，对吧？但是，我们已经免费为您更换了一支新的了，这次是第二次出现爆杆，我们最多只能给您提供维修服务，但是我们集中维修服务需要积攒一定数量的笔，这样工厂才能一次性修理，这样就会给您带来时间上的延误，所以我们客服建议您直接找厂家。

100的爆杆问题，是一个老生常谈的问题，作为经销商也好，作为爱好者也好，我们都希望我们售出的产品没有问题，希望你好我好大家好。可是，光是剃头挑子一头热是没有用的，更深层次的原因我不想也不便赘述，只是借此笔友的帖子发发所谓的牢骚。

网购，你们还是有淘宝作为你们的保障。论坛笔友，感谢你们对我的信任，最起码我们这边全部是真货。即使你们花到了专柜的价格，在英雄笔厂购买的英雄100出现的爆杆，也仅仅是提供维修，而且这个维修是需要付费的。

作为国产笔的经销商，我们实实在在做生意，也是实实在在的受伤。100开箱后，经过我们复检，合格率能达到50%就不错了，我们又要承担这50%合格品中可能出现的爆杆售后成本。爆杆一支100，意味着我们10只100白卖。这样的生意，是痛苦的，也是无奈的。

既然您在笔坛点了我的名，也谢谢您的信任，可惜的是，我只能和您说抱歉。不是我们不想帮您，是我们确实无力而为之，请您理解~

kid2003 · 发表于 2011-9-10 00:13

回复 10# lyn2011

要是笑而不语，我连发帖都不发了。就是觉得现在就陆总信誉好。这个爆杆的问题，只是希望各个商家能明示出来解决办法。换新也好，维修也好，要不就跟英雄厂反应，要求提供配件，消费者可以自己选择自己修或者厂家修，这样大家心里都有数。
并且此100爆杆就是出现在新产100身上，如果商家反应都不管用，您认为消费者反应会管用吗？？

kiddo1412 · 发表于 2011-9-10 00:26

回复 12# kid2003

我想知道陆总那边的承诺是什么。。。

kid2003 · 发表于 2011-9-10 00:31

回复 13# kiddo1412

承诺我认为您应该去光顾陆总的店就能知道了。我个人认为至少能承诺就是勇气。

gpkinger · 发表于 2011-9-10 00:35

楼主的要求有点高了
买了都大半年了出了问题还找商家到哪里都说不通啊

kiddo1412 · 发表于 2011-9-10 00:54

搞了半天是广告贴啊啊哈哈啊哈哈。。。

小号100 · 发表于 2011-9-10 00:55

不错哦，和陆总同城

kid2003 · 发表于 2011-9-10 01:04

回复 15# gpkinger

确实，如果常规来说，买了大半年了。但是有个情况我想我已经说明白了。就是一次买了两支，一支使用，一支封存，第一支使用约3个月就爆杆了。陆总更换了一支。更换回来的封存。开始用第二支，结果第二支在使用约3个月时候也爆杆。

kid2003 · 发表于 2011-9-10 01:23

结果：没有按照承诺来。但是最终解决。

lytx · 发表于 2011-9-10 08:15

我在陆总那边买过2只 100。一直用到现在没有问题，而且越写手感越好。

。要不是我人品好。

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