一次非常遗憾的万宝龙“专柜服务”体验

andy-史 · 发表于 2015-5-16 10:09

rainydayz 发表于 2015-5-16 09:18
国人连信用都没有，哪来服务……习惯了

我也领教了一次！专柜？买瓶墨水还行。

haliluya_2007 · 发表于 2015-5-16 10:15

我倒觉得楼主握笔是不是太考前了？正常情况手应该碰不到那个位置。现在的结构加不加密封胶问题都不大。上完墨擦拭干净了吗？

王小天 · 发表于 2015-5-16 10:15

andy-史发表于 2015-5-16 10:04
经过这个事情让我明白了！专柜免费保修。只能让人呵呵了！最离谱的是、笔渗墨告诉我，外观不保修。说 ...

全球保修條款是你沒看清楚吧{:soso_e113:}其本身的設計或是製造品管產生的瑕疵在一定時間內是免費的.但萬寶龍公司有權可收運費或處理費.使用上的瑕疵維修換零件是照章收費.但這有一個前提萬寶龍會認定是製造的瑕疵的案例有多少呢.例如這個才算是
http://www.penbbs.com/forum.php?mod=viewthread&tid=281406

andy-史 · 发表于 2015-5-16 10:18

王小天发表于 2015-5-16 07:33
台北專櫃的訂價去年漲價成28800台幣(含消費稅).換算人民幣也不到6000

这个笔的票价是6600元

TheGirlLikeWind · 发表于 2015-5-16 11:14

洗心堂主发表于 2015-5-15 23:04
我去过2次南京路中信泰富MB专卖店

第一次是给MB闹钟换电池说没有 -------- 让我去淮海路我说那边的店 ...

哈哈哈...堂主好机智...{:soso_e120:}

韦伯猫 · 发表于 2015-5-16 11:26

王小天发表于 2015-5-16 08:47
櫻木大叔一出手果然不同但要確定筆是新款的不然轉壞了吃虧更大

不要紧的，拧开来看。新的结构，就把环拆下来，正反上一丁点凡士林然后拧回去。

如果是老式结构（对于LZ这笔来说没可能）把胶水全部去掉，用生料带缠绕2圈后装回去，就都搞定了

本来就是分分钟能搞定的小毛小病而已哈哈。

韦伯猫 · 发表于 2015-5-16 11:29

andy-史发表于 2015-5-16 09:56
第一次专柜告诉我的是，修理渗墨费用2550 、换尖免费前提是要花费2550元。我说问他们是不是有鉴定是人 ...

按照我的判断，这是你的非直营的经销商想要讹你而已。他们在中间加成了。

至少你直接跑到中信泰富旗舰店去修（包括我和论坛上一大堆人都去修过笔），报价倒是不会乱来，碰到谁都一样的价格。

所以龙想要取消经销商，玩直营模式，说到底，凭龙的实力，根本没有这个能力的。

andy-史 · 发表于 2015-5-16 11:45

haliluya_2007 发表于 2015-5-16 10:15
我倒觉得楼主握笔是不是太考前了？正常情况手应该碰不到那个位置。现在的结构加不加密封胶问题都不大。上完 ...

偶尔会碰到那个地方！洗了笔上墨！表示擦了半个小时还有。

andy-史 · 发表于 2015-5-16 11:47

王小天发表于 2015-5-16 10:15
全球保修條款是你沒看清楚吧其本身的設計或是製造品管產生的瑕疵在一定時間內是免費的.但萬 ...

明白了！免费保修不过是个笑话而已。

andy-史 · 发表于 2015-5-16 11:49

韦伯猫发表于 2015-5-16 11:29
按照我的判断，这是你的非直营的经销商想要讹你而已。他们在中间加成了。

至少你直接跑到中信泰富旗舰 ...

笔我寄给樱木大叔了。手残党不敢拆。尸体了就搞笑了。我直接给上海售后打电话也是这么跟我说。猫版我在石家庄拿不过去。哎知道免费维修是怎么回事了就好了。以后入笔就知道该去那入了。

uefish · 发表于 2015-5-16 13:29

堂主的回复亮了

Schlieffen · 发表于 2015-5-16 15:42

JASONQI 发表于 2015-5-16 07:58
北京的百盛店还可以啊，其实不同的龙的柜台店员水平、素质也不一样。王府井的态度就没百盛好

百盛确实可以，个人体验最差的当属翠微了！

樱木花道 · 发表于 2015-5-16 15:51

王小天发表于 2015-5-16 08:47
櫻木大叔一出手果然不同但要確定筆是新款的不然轉壞了吃虧更大

他这个AU标的肯定是咯。。。

我拆开过07年的福克纳，已经是这样的了。。。

樱木花道 · 发表于 2015-5-16 15:57

其实这个案例还涉及到一个很普遍的问题，就是万宝龙是没上水测试就出厂的，跟很多其他欧美日本的牌子出厂前上墨测试不一样。所以这类上墨后渗漏的情况，是不奇怪的。但渗漏问题也是卖家肉眼无法鉴别，也无法通过经验能预测出来的范围。
不过买家走大运碰上了，也是很闹心的事情，我曾经卖过两个原厂密封的146，没人碰过，上墨后渗漏了，买家急的蹦起来。。。不过的确挺吓人的，如果是个学生买个两千多的笔漏了。。。绝对斯巴达。。。

泡... · 发表于 2015-5-16 17:10

要搞个免费维修，时间精力下去完全没有问题，值不值呢？哪怕免费换一只，到楼主手里还是漏呢？这才是个问题

韦伯猫 · 发表于 2015-5-16 18:01

所以所有的品牌都把自己当做文具。但是龙把自己当做奢侈品。而龙基本上可以说是唯一一个基本可以用售出物品不得替换没有维修来形容的公司了。

当然无知则无谓，这样的公司就敢号称自己是奢侈品，最终就变成了笑话了。在奢侈品的道路上，他们还差的很远了

辰星·止水 · 发表于 2015-5-16 18:33

唉，专柜有钱任性啊

andy-史 · 发表于 2015-5-16 20:38

樱木花道发表于 2015-5-16 15:57
其实这个案例还涉及到一个很普遍的问题，就是万宝龙是没上水测试就出厂的，跟很多其他欧美日本的牌子出厂前 ...

樱木大叔说的对！如果是人家省吃俭用攒钱买了大班、甚至文豪。渗墨的话。我觉得那个场面觉得惊人。

andy-史 · 发表于 2015-5-16 20:41

泡... 发表于 2015-5-16 17:10
要搞个免费维修，时间精力下去完全没有问题，值不值呢？哪怕免费换一只，到楼主手里还是漏呢？这才是个问题

是啊，我这个还算快了，虽然没修好被摆了一道。据说半年甚至一年的都有。等着长时间如果回来还是不行。我估计笔主早跳起来。

andy-史 · 发表于 2015-5-16 20:45

韦伯猫发表于 2015-5-16 18:01
所以所有的品牌都把自己当做文具。但是龙把自己当做奢侈品。而龙基本上可以说是唯一一个基本可以用售出物品 ...

猫版所言在理。而且所谓专柜免费保修。比你自费修价格还要高。我只能说是专柜还是论坛大家心理有数了吧。

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