钢笔论坛

标题: 接上篇－－让人伤心的英雄100和JS [打印本页]

作者: 黑白之见 时间: 2007-9-14 19:58
标题: 接上篇－－让人伤心的英雄100和JS
你们的服务太让人失望了,从我开始寄笔让你们维修开始到现在,都是我主动的去催促你们,但是你们还是毫无行动,另外,没有一次积极主动的和我们客户进行沟通.我的笔寄给你们维修快两个月了,你们怎么一点点表示都没有.我这期间的两个月的损失哪里去弥补(至少也有折旧费吧,就这么的让你们给无情的剥夺了?)还准备让上帝等多久.人的耐性是有限度的,不要一味的拿你们的无所谓来挑战我的耐性!以上是我发给<a href="http://www.heropen,cn">www.heropen,cn</a> 的服务人员的ＱＱ消息，真的已经让我受够了．同胞们，你们觉得我该怎么处理这件事情．ＰＳ：６月２４日从<a href="http://www.heropen.cn">www.heropen.cn</a>处购买了一支英雄１００全钢金笔，但是却不到７月２０日就已经笔杆破裂－－总共才使用了三次．完全是产品的质量问题，而非人为的损坏．７月２１日寄回让其维修，但是到今天７月１４日仍一味的以各种理由推托笔未维修好．

作者: 河边人家 时间: 2007-9-14 20:02
只能说这是一帮纯做钢笔的家伙不知道什么是客户，什么是商业，什么营销，他们只知道做钢笔当然他们的钢笔也没做出世界影响来……

作者: 钢笔在哪里 时间: 2007-9-14 20:13
这只能说明你买的真英雄100，英雄100钢笔的代名词就是笔杆开裂。另外，你指望中国的企业给普通老百姓来真正的人性化客户服务customer service,纯粹是做白日梦了.

作者: 笔道 时间: 2007-9-14 20:45
可能他们觉着在中国没有竞争对手外国品牌除外

作者: glaciers 时间: 2007-9-15 11:33

接上篇－－让人伤心的英雄100和JS
<div style="min-height: 200px; font-size: 9pt; line-height: normal; text-indent: 24px; margin-top: 10px;">你
们的服务太让人失望了,从我开始寄笔让你们维修开始到现在,都是我主动的去催促你们,但是你们还是毫无行动,另外,没有一次积极主动的和我们客户进行沟
通.我的笔寄给你们维修快两个月了,你们怎么一点点表示都没有.我这期间的两个月的损失哪里去弥补(至少也有折旧费吧,就这么的让你们给无情的剥夺了?)
还准备让上帝等多久.人的耐性是有限度的,不要一味的拿你们的无所谓来挑战我的耐性!以上是我发给<a target="_blank" href="http://www.heropen,cn/">www.heropen,cn</a> 的服务人员的ＱＱ消息，真的已经让我受够了．同胞们，你们觉得我该怎么处理这件事情．ＰＳ：６月２４日从<a target="_blank" href="http://www.heropen.cn/">www.heropen.cn</a>处购买了一支英雄１００全钢金笔，但是却不到７月２０日就已经笔杆破裂－－总共才使用了三次．完全是产品的质量问题，而非人为的损坏．７月２１日寄回让其维修，但是到今天７月１４日仍一味的以各种理由推托笔未维修好． -- 黑白之见</div>

发这样的QQ给英雄客服部有点意气用事，其实于事无补。其实修钢笔一个月修好送回用户手中是个奇迹，两个月修好基本正常，三个月或再长也是可能的。在欧美笔厂修过笔的笔友可以谈谈这方面的感受。我觉得几个大的笔厂在这方面是半斤八两。 另外同一话题再开新帖实在让人感到困惑，除了浪费版面，还容易引起笔友的反感，还有其他什么好处？

作者: glaciers 时间: 2007-9-15 12:03
<div style="min-height: 200px; font-size: 9pt; line-height: normal; text-indent: 24px; margin-top: 10px;">

这只能说明你买的真英雄100，英雄100钢笔的代名词就是笔杆开裂。另外，你指望中国的企业给普通老百姓来真正的人性化客户服务customer service,纯粹是做白日梦了.

不能因为你买的英雄100笔杆开裂了，就代表所有100的笔杆都会开裂。这种由于材料问题引起笔杆开裂的事件很多大厂多发生过，英雄厂只是其中的一个罢了。如果英雄还在造这种次品，你这样说我是要支持的。但是在这个问题已经解决的情况下，每次在别人讨论英雄100时出来诋毁一下英雄100，这种举止实在不可理解。人性化客户服务customer service是用钱堆出来的，想想一支英雄100才一百多点，有几块钱能放在维修和客户服务上。派克已经取消了终身维修服务，英雄还支撑着终身维修服务。比起派克来，英雄的服务真的算好的。 </div>

作者: 9p 时间: 2007-9-15 12:54
买英雄100这样的笔只能靠运气，毕竟作为金笔，已经很便宜了，至于质量问题，服务态度，这就是英雄这样的国企的特色。英雄100还是不错的笔，找论坛的卖家吧。

作者: 林容 时间: 2007-9-15 13:28
英雄100就如同买彩票，买好了用10年。。。

作者: glaciers 时间: 2007-9-15 13:36

英雄100就如同买彩票，买好了用10年。。。-- 林容

再具体些： 英雄100就如同买彩票，买到笔身开裂的如同中大奖，买到好了用10年。。。 我最近从论坛买了5支100，就是没有中奖。

作者: zkstar 时间: 2007-9-15 13:43
晕啊，英雄100到底是好还是不好呢？真的迷茫了...

作者: 韦伯猫 时间: 2007-9-15 14:03
<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用zkstar在2007-9-15 13:43:51的发言： 晕啊，英雄100到底是好还是不好呢？真的迷茫了...</div> 好啊，当然好了，才这么点钱，就对这个价格来说，你还能让他好到什么样子？

作者: glaciers 时间: 2007-9-15 14:53

<div style="min-height: 200px; font-size: 9pt; line-height: normal; text-indent: 24px; margin-top: 10px;"><div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用zkstar在2007-9-15 13:43:51的发言： 晕啊，英雄100到底是好还是不好呢？真的迷茫了...</div> 好啊，当然好了，才这么点钱，就对这个价格来说，你还能让他好到什么样子？ -- 韦伯猫</div>

猫版主说到点子上了。在此我在做个推论：100块以上的金笔中我还没有见过比英雄100性能价格笔更高的笔了。

作者: LJun 时间: 2007-9-15 15:46
花多少钱享受多少服务

作者: glaciers 时间: 2007-9-15 16:09

花多少钱享受多少服务

基本正确，但也有例外。相比花一两千买支派克100和花一两百买支英雄100（普通100和金、银100），两支笔的做工和书写性能不相上下，但前者只有两年的保修期，而后者却有终身保修。

作者: shhsjtushan 时间: 2007-9-15 16:55
在英雄品牌里，100型的性价比应该属于高的。我也去厂里修过两次英雄笔（不是修100，是修200），态度还是蛮好的。也许邮寄修理的服务有点问题吧。

作者: 韦伯猫 时间: 2007-9-15 16:56
做工不相上下?????????????????

作者: glaciers 时间: 2007-9-15 17:11

做工不相上下?

从制造质量看，我看不出金100比派克100有什么差的。当然造型方面派克100更大气些。

作者: DTrisGvEx 时间: 2007-9-15 17:18
<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用glaciers在2007-9-15 17:11:13的发言： <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">做工不相上下?</div> 从制造质量看，我看不出金100比派克100有什么差的。当然造型方面派克100更大气些。 </div>派克100有加入工业设计,把视觉还是引向笔尖(虽然是个暗尖).老兄还没睡,夜深了~

作者: 钢笔在哪里 时间: 2007-9-15 17:46
现在是耗子给猫当伴娘的时代。小偷要比主子更风光[em01][em01]

作者: glaciers 时间: 2007-9-16 05:16

<div style="min-height: 200px; font-size: 9pt; line-height: normal; text-indent: 24px; margin-top: 10px;"><div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用glaciers在2007-9-15 17:11:13的发言： <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">做工不相上下?</div> 从制造质量看，我看不出金100比派克100有什么差的。当然造型方面派克100更大气些。 </div>派克100有加入工业设计,把视觉还是引向笔尖(虽然是个暗尖).老兄还没睡,夜深了~ -- DTrisGvEx</div>

你这么一说我再看派克100，打开笔帽，视觉确实马上被引向笔尖。以前我看着派克100设计很大气，但却不知所以然。看来工业设计真是很奇妙的东西。老兄是搞工业设计的？

作者: glaciers 时间: 2007-9-16 05:53
标题: 接上篇－－让人伤心的英雄100和JS

现在是耗子给猫当伴娘的时代。小偷要比主子更风光。 --钢笔在哪里

好象这两句话隐藏着深意，我来试着做个诠释，对不对请老兄指正： “在这个年代当女人快要成为新娘时，再刻薄的她也会口下留情的。当杀人魔王兼混世神偷的黑老大打算金盆洗手时，手下只有半瓶子手艺的小偷喽喽们就开始神气起来。” <img border="0" align="middle" alt="图片点击可在新窗口打开查看" src="Skins/Default/emot/em01.gif" title="dvubb"/><img border="0" align="middle" alt="图片点击可在新窗口打开查看" src="Skins/Default/emot/em01.gif" title="dvubb"/>搞不懂在钢笔论坛谈这些乱七八糟的事有何目的。

作者: 钢笔在哪里 时间: 2007-9-16 14:49
很显然你把简单的东西弄复杂了，英雄和派克谁是小偷你比谁都清楚。sailor没被人称为穷人的万宝龙要比那个“穷人的51”强多了。

作者: glaciers 时间: 2007-9-16 16:13

很显然你把简单的东西弄复杂了，英雄和派克谁是小偷你比谁都清楚。sailor没被人称为穷人的万宝龙要比那个“穷人的51”强多了。-- 钢笔在哪里<op></op>

我其实表达的意思很清楚了。连这个都看不懂，看来你考试不及格也怪不了英雄100了。我想说的是英雄100仿制派克51这件事跟文明人在美洲澳洲灭绝野蛮土著人、在中国贩卖鸦片以及在全球殖民这些壮举相比，真是算不了什么。

作者: glaciers 时间: 2007-9-16 16:20
钢笔论坛本是研讨钢笔的地方，就是有些人自以为自己的道德水准比别人要高点，总是要抓住任何机会发表些道德方面的言论，以显示自己的高尚。何苦来着？

作者: 钢笔在哪里 时间: 2007-9-16 16:36
<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用glaciers在2007-9-16 16:13:01的发言：  我想说的是英雄100仿制派克51这件事跟文明人在美洲澳洲灭绝野蛮土著人、在中国贩卖鸦片以及在全球殖民这些壮举相比，真是算不了什么。 </div>    还好这次你没把日本给带上，有进步，至少我周围几个人看着你的留言没把你说成愤青。go on...[em01][em01][em01]

作者: glaciers 时间: 2007-9-16 16:46

还好这次你没把日本给带上，有进步，至少我周围几个人看着你的留言没把你说成愤青。go on...

日本的是你提起的，不是我要带上的，看来你记忆力还不太好。说起日本的Sailor，我刚买了支Saporo，既然你提起了Sailor，我就和你分享一下这支笔的感受。这支笔做工精良，但笔尖性能和英雄100笔还差了一点。

作者: glaciers 时间: 2007-9-16 17:08
我是希望论坛平和宽容点。这里这么多人，青菜萝卜各有所以。你喜好进口笔，这里也不会有人说你崇洋媚外。反之这里很多人喜欢英雄100，也不希望大家讨论英雄100的时候看到你跳出来诋毁英雄100，更不想听到你那种无厘头的道德宣教。说白了就是你走你的阳关道，我走我的独木桥，井水不要犯河水。

作者: 钢笔在哪里 时间: 2007-9-16 17:09
<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用glaciers在2007-9-16 16:46:36的发言： 说起日本的Sailor，我刚买了支Saporo，既然你提起了Sailor，我就和你分享一下这支笔的感受。这支笔做工精良，但笔尖性能和英雄100笔还差了一点。 </div>  Saporo? 新款么？我的是Sapporo.

作者: glaciers 时间: 2007-9-16 17:13

Saporo? 新款么？我的是Sapporo.

应该是Sapporo，谢谢指出拼写错误。

作者: glaciers 时间: 2007-9-17 06:57
仿制和抄袭在现在这个和平年代当然是应该受到抵制和看不起的，如果现在英雄厂仿了支派克的新笔，我会第一个出来抵制它。但是英雄100的仿制是发生在五六十年代，韩战和越战都发生在那个年代。当两方军队在战场上厮杀，老百姓的生命受到原子弹威胁时，如果英雄厂还要考虑专利和版权，那简直是耶稣再生。那个年代我们还仿制很多西药，但正是这些仿制药救了无数平民的性命。我在想，如果没有那些仿制药的话，说不定很多的笔友还来不了这个世界呢。从这个意义说，那种情况下的仿制比口头上的道德更加道德些。在那个年代以苏美为首的东西方，互派间谍偷取情报和技术，也没有看谁脸红过。即使是同盟国互盗技术的事也时有发生。比如日本的汽车工业是就是靠抄美国的汽车起家的，法国的氢弹是盗用英国的技术造出来的。现在也没有看到他们互相指责的。 我现在看不惯的是现在居然还有自己人为几十年前发生的事情从道德高度指责英雄100。在论坛上大家可以讨论笔的做工、书写手感、收藏价值等，来这里谈无厘头的道德，这就像来这里呼吁抵制日笔一样可笑。 这么多年过去了，英雄100用到的派克专利都该过期了。现在英雄生产英雄100应该没有法律方面的问题，否则派克笔厂也不会放过打击对手的机会。对派克专利有兴趣的笔友可以看看一下的链接：http://www.fountainpennetwork.com/forum/index.php?showtopic=10335。其实这个就像现在任何药厂都可以生产青霉素一样简单。事实上派克现在不肯重开生产线生产派克51，主要原因并非英雄100。我在北美的钢笔论坛上看到过这个讨论，最终结论是成本太高，市场太小。据说现在重做派克51生产成本100美元都那不下来。既然派克放弃这个市场，英雄来继续填补，对国内国外的广大笔友都是件幸事。顺便提一下，我看到的国外的笔友对英雄100的态度大部分是很客观很正面的。中国人有严以律己宽以待人的传统，但能否对英雄100这件事上对自己国产品牌来点同等的宽容呢？ 喜欢英雄100的朋友不要听某些人的传教就有道德上的原罪感，喜欢这支笔就要光明正大地说出了。

作者: 钝刀 时间: 2007-9-17 16:46
呵呵,我的几只100都还不错,没见笔握开裂,就是出水吝啬些,用双面刀片划拉几下后好多了,写着非常爽!不过每天要一笔出水是办不到的总体说是性价比不错的一款笔!

作者: glaciers 时间: 2007-9-18 12:18
<div style="min-height: 200px; font-size: 9pt; line-height: normal; text-indent: 24px; margin-top: 10px;">

呵呵,我的几只100都还不错,没见笔握开裂,就是出水吝啬些,用双面刀片划拉几下后好多了,写着非常爽!不过每天要一笔出水是办不到的总体说是性价比不错的一款笔!

我的4支上水的100都是一笔出水，即使是平放桌上一个星期。两支用的是英雄232蓝黑，另两支用的是Cross的蓝墨水。其中一支看上去是很多年前产的库存品，我没洗就上了Cross的黑墨水，结果出现第二天第一笔不出水问题。后来我用热洗碗液彻底清洗，又换成Cross蓝墨水，结果这个问题就没了。很可能你的笔需要清洗或换墨水。 </div>

作者: 华孚 时间: 2007-12-6 17:07
英雄100是好笔，问题是有一些缺陷。你要求完美，就选进口品牌。要求经济实惠，选英雄100吧！

作者: Omega 时间: 2007-12-7 08:42
大概就是这个情况？错的不是英雄100.而是英雄？

作者: mltgood 时间: 2007-12-7 13:14
幸好我还没买100，最终买了杆永生101，虽然钱不多，但不想为之不爽<img alt="" src="Skins/default/topicface/face2.gif"/>

作者: 老伍 时间: 2007-12-10 11:15
哈,哈.无话可说.只好祝你幸福.

作者: 喜欢收藏 时间: 2010-1-1 12:33
沉默中，我的金笔还没被英雄厂寄回来

作者: 自作多情 时间: 2010-1-1 14:34
无论是自己20多年前用的110、130还是不久前购入的100特细，英雄在我的心目中还是美好的。如果是因为价格因素导致了产品和服务的问题，那么从喜爱英雄的角度出发，我希望它---涨价！

作者: 喜欢收藏 时间: 2010-1-3 00:17
看了回贴，许多人都支持英雄厂，但俺与楼主都是不幸滴，我们有错吗？难道我们个人来承担英雄低价带来的缺陷吗？

作者: 自作多情 时间: 2010-1-3 00:31
我也有爆杆的英雄，同样感到很遗憾。
不希望“廉价”成为“劣质”的借口，品牌的口碑还是非常重要的。如果涨价能弥补质量，略微涨涨倒也无妨

作者: 451581525 时间: 2010-1-9 19:01
ls说的好

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